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Les frais de livraison

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La Poste suivi France Métropolitaine : Livraison gratuite
Europe : 4,90 €, gratuit dès 25 €
International : 6,90 €, gratuit dès 25 €

Veuillez consulter le détail des pays en fonction des zones pour plus d'informations* (chapitre "Les pays que nous livrons").

Le transport de votre commande

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées dès réception de votre paiement et le jour même si la commande est passée avant 14h (heure de Paris UTC+1).

Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

*Les pays que nous livrons

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    • USA

Retours

Le/la client(e) dispose d'un délai de 90 jours francs pour changer d'avis et nous renvoyer le ou les produit(s) qui ne lui conviennent pas sans avoir à se justifier. Ce délai court à compter du jour de la livraison standard de la commande qui est indiqué lors de la validation de la commande. Chaque produit est emballé dans une pochette transparente sécurisée par soudure thermique qui ne doit pas avoir été ouverte lors du retour.

Suivez ces étapes pour retourner un produit :

1) Assurez-vous que l'emballage sécurisé original n'a pas été ouvert sur le ou les produit(s) concernés.
2) Ecrivez nous un simple e-mail ayant pour sujet "Retour produit" afin de nous prévenir et en nous indiquant le numéro de la commande concernée.
3) Attendez que nous validions la demande de retour (12 heures maximum pour obtenir la réponse).
4) Expédiez le(s) produit(s) dans l'emballage d'origine non-ouvert à l'adresse suivante et en joignant au moins votre numéro de commande sur une feuille de papier :

145-214-7895
20 rue Jean Marais
11200 Lézignan-Corbières
France

Une fois que nous réceptionnons le ou les produit(s), il(s) vous sera ou seront remboursé(s) ou échangé(s) dans un délai de 24 heures ouvrées à 7 jours ouvrés maximum.

Tout produit dont l'emballage aura été ouvert ou qui sera retourné en ne respectant pas ces étapes sera renvoyé et ne sera pas remboursé.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société VOTREPIERCING.com : en priorité par simple message électronique en se connectant sur le site et en remplissant le formulaire dont le libellé est "Ajouter un message" relatif à la commande dans la rubrique "Mes commandes", ou encore par e-mail via le formulaire de contact disponible sur la page "Contactez-nous".

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui peuvent toutefois être remboursés sur simple demande après réception du retour par nos services et au tarif le plus bas possible (par exemple, si vous envoyez avec un suivi nous ne rembourserons que le prix de l'envoi correspondant sans l'option de suivi).

Le/la client(e) a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

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